調解技巧買到賺到
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內容簡介
調解員的主要職責,是向爭議人提供一個有系統的協商程序,與爭議人一起共同分析及一起面對有關糾紛事項,彰顯共同目標及瞭解對方的不同觀點與角度。
本書是第一本以中文編寫的調解入門書籍,旨在幫助大眾了解調解及其技巧。
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