博客來-bookshop網路書店-商業理財

跟全世界做生意的第一本書：了解國情差異，接洽客戶無往不利！哪裡買?

博客來商業理財-職場工作術分類限量出清

　　不管是想把東西賣出去，或是想把東西引進台灣，
　　提高你的文化敏感度，就能走到哪賺到哪。

　　先來試試看，你對國情差異了解有多少？

　　□日本人溝通很細膩，所以要盡量把表情與動作做得更明顯？
　　□法國人喜歡熱情的人，講話越大聲越能顯示我對工作的熱情？
　　□歐美人都很重視效率，所以和加拿大人意見不同一定要直接講清楚？

　　以上三個問題，答案都是錯的，其實：

　　．和日本人互動，表情動作要盡量低調，否則他會忙著解讀你的表情和動作，來不及吸收你的口頭訊息；

　　．法國人很在意講話音量，你越大聲，他離你越遠；

　　．加拿大人謙遜有禮，有不同意見時不會直接告訴你該怎麼做，你也不該老實說。

　　另外，同一件事，面對不同國家的人，也要有不同的應對技巧：

　　．和美國人談生意，盡量簡單扼要講重點；和中國人則要先慢慢交朋友，生意才會有進展

　　．印度人一見面就問你隱私是為了建立關係；你問英國人隱私當場就破壞關係

　　商業界跨文化專家在本書中，剖析全世界最重要的二十個商務國家的商場文化，教你和這些國家的人互動時，要注意的商場潛規則。

　　從本書中，你可以發現，在國際商務往來中，有幾個理解不同文化偏好的角度：

　　時間觀念：有些國家習慣慢慢來，很少第一次見面就談業務；有些國家則喜歡速戰速決。

　　隱私觀念：有些國家一見面就會問很多隱私問題，有些國家絕對不能問。

　　溝通風格：有些國家重視和諧，意見不同也不會直接說不；有些國家則習慣明確表態。

　　工作與個人界線：有些國家把私人關係看得比公司關係重要，喜歡你這個人才願意談合作。

　　有些國家下班後可以安排商務餐會，有些國家下班後就是私人時間。

　　如果你的產品性能優異、價格條件也很優惠，商務合作卻依然破局，原因可能是在應對中缺少了文化敏感度，不知不覺誤踩了文化地雷。

　　不管是想把東西賣出去，或是想把東西引進台灣；不管是先做生意再交朋友，或是先交朋友再談商業合作，提高你的文化敏感度，就能幫你帶來源源不絕的人脈關係與生意機會。

　　本書對國際商務人士來說，讀來實用，幫你第一次和外國人碰面，就能拉近彼此關係；對國際事務有興趣的讀者來說，本書讀來輕鬆有趣，將大大豐富你的國際視野。

本書特色

　　■打開話匣子：幫你避開文化地雷，找到容易聊開又不得罪人的話題。
　　■應該幾點到：早到、晚到，還是準時，到底有沒有關係？
　　■一周工作時間：了解工作時間與時間觀念，應對更從容得體。
　　■應該站多遠？：讓對方覺得自在的安全距離，差幾公分都有關係。
　　■打招呼的方式：到底要親臉頰、鞠躬還是握手？用正確的方式打招呼，以免初次見面就上演尷尬情節。
　　■交換名片：錯誤的資訊或使用方式，都會讓對方留下壞印象。
　　■商場上應該知道的三件事：更深入掌握該國商業潛規則，幫你更快抓到合作眉角。
　　■實用的日常用語：你不必精通對方的語言，但學一兩個實用的句子，馬上拉進關係。
　　■加分秘技：最後提供一些特殊的資訊，幫你輕鬆取得合約。

作者簡介

特里．莫里森（TERRI MORRISON）

　　Getting Through Customs公司的總裁，負責研發此次麥格羅希爾國際出版公司《Kiss Bow or Shake Hands》的所有電子出版品。她主辦很多以多元種族與跨文化溝通以及全球化趨勢作為主題的研習會。很多跨國大企業都是她的客戶，例如美國最大電信業者AT&T、美國律師協會、美國運通公司、波音公司、德勤有限公司、杜邦公司、富蘭克林證券投顧公司、IBM、微軟、美國全國房地產經紀人協會以及多所知名大學。

偉恩．康納威（WAYNE A. CONAWAY）

　　康納威寫作的題材非常廣泛。他目前擔任白蘭地酒谷作家團體的主席以及主流作家團體的副主席。這兩個團體的成員幾乎涵蓋所有美國賓夕法尼亞州費城地區的傑出作家。
 
　　莫里森和康納威合著了九本書，其中本書甚至被美國《圖書館期刊》評選為最佳商業書。

　　現在，他們兩人經常在媒體上曝光，包括獨立運作的非商業性美國媒體全國公共廣播電台和國際公共廣播等，非常活躍。